Queeny Limited – আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই Privacy Policy ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। আমাদের নীতিমালা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান যেমন GDPR (General Data Protection Regulation), CCPA (California Consumer Privacy Act) এবং সংশ্লিষ্ট স্বাস্থ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তথ্য যা আমরা সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য (PII): নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা।

  • স্বাস্থ্য বিষয়ক তথ্য: স্কিন কন্ডিশন, মেডিকেল হিস্ট্রি, অ্যালার্জি এবং ট্রিটমেন্ট রেকর্ড।

  • আর্থিক তথ্য: নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রসেস হওয়া পেমেন্ট তথ্য।

  • টেকনিক্যাল ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস আইডি এবং কুকিজ।

ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা বৈধ ভিত্তিতে (consent, contract, legitimate interest) ডেটা ব্যবহার করি:

  • নিরাপদ ও কাস্টমাইজড স্কিন ট্রিটমেন্ট প্রদানের জন্য।

  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউল ও সার্ভিস আপডেটের জন্য।

  • নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং ও রিসিট ইস্যুর জন্য।

  • আইনগত ও রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্সের জন্য।

  • ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স, ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ও মার্কেটিং উন্নত করার জন্য।

সম্মতি ও আইনগত ভিত্তি

আপনার তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। মেডিকেল তথ্য প্রসেস করার আগে যেখানে আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • ট্রিটমেন্ট প্রদানকারী লাইসেন্সকৃত পেশাজীবীদের সাথে।

  • তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, আইটি সাপোর্ট)।

  • আইন, কোর্ট অর্ডার বা রেগুলেটরি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে।

  • মার্জার, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের সময় যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়ে।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমরা বিশ্বব্যাপী কাজ করি। প্রয়োজনে আপনার ডেটা দেশের বাইরে স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা Standard Contractual Clauses (SCCs) এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক সুরক্ষা মান ব্যবহার করি।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। যখন আর প্রয়োজন হয় না, তখন নিরাপদে ডিলিট বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

  • এনক্রিপশন (SSL/TLS) দিয়ে নিরাপদ ডেটা ট্রান্সমিশন।

  • সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল।

  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা দিই, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। কোনো ডেটা ব্রিচ হলে আমরা আপনাকে এবং আইনগত কর্তৃপক্ষকে জানাব।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে আপনি অধিকার রাখেন:

  • আপনার তথ্য দেখতে ও কপি চাওয়ার।

  • ভুল তথ্য সংশোধনের।

  • আপনার তথ্য ডিলিট করার (“Right to be Forgotten”)।

  • প্রসেসিং সীমিত বা বন্ধ করার।

  • যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@queeny.com.bd

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি ওয়েবসাইট অ্যানালিটিকস, ফাংশনালিটি ও বিজ্ঞাপনের জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের নিচে কারও জন্য নয়। অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া আমরা শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নীতিমালা আপডেট

আইনগত বা কার্যক্রমজনিত পরিবর্তনের কারণে আমরা সময় সময় এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।

যোগাযোগ

যে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা রিকোয়েস্টের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Queeny Limited 
🌍 Website: www.queeny.shop
📧 Email: info@queeny.com.bd
📍 Address: House# 8,9,10/3, Floor# 03, Flat# 4/A, Free School Street, Box Culvert Road, Kathalbagan, Panthapath, Dhaka-1205
📞 Phone: +8801901025151